На дисплея на телефона се извежда "СИМ картата е отхвърлена"

или "СИМ картата не е приета".

СИМ картата е малката карта в телефона ви, чрез която се установява мрежова връзка. В почти всички случаи вашият оператор или доставчик на услуги е най-добрият източник на съдействие при проблеми със СИМ картата.

Телефонът ви може да показва съобщение за грешка, свързана със СИМ картата, ако:

• СИМ картата се е разместила. Ако телефонът е бил изпускан, удрян или отварян наскоро, възможно е СИМ картата да има нужда от наместване. Следвайте указанията за инсталиране на СИМ картата в ръководството на потребителя.
• ПУК кодът (персонален деблокиращ ключ) е въведен неправилно няколко пъти. Това може да деактивира СИМ картата. Ако деактивирането изглежда постоянно, се обърнете към вашия оператора или доставчик на услуги за нова СИМ карта.
• Наскоро сте сменили доставчика си на услуги (мобилния оператор). В този случай е възможно СИМ картата или телефонът ви да са конфигурирани за предишния ви оператор и да се нуждаят от повторно конфигуриране. Обърнете се за съдействие към настоящия си оператор или доставчик на услуги.

Ако никой от горните варианти не отговаря на вашия случай и продължавате да получавате съобщението за грешка, възможно е СИМ картата ви да е повредена. Обърнете се към вашия оператор или доставчик на услуги, за да бъде СИМ картата тествана и/или заменена.

Ако това не реши проблема, занесете телефона за проверка в най-близкия център Nokia Care.

Телефонът иска ПИН, ПИН2, ПУК или ПУК2 код.

Телефонът ви е снабден с един или повече кодове, които го предпазват от непозволена употреба.

Всъщност, ПИН и ПУК кодът предпазват СИМ картата, малката карта в телефона ви, чрез която се установява мрежова връзка. В почти всички случаи вашият оператор или доставчик на услуги е най-добрият източник на съдействие по отношение на ПИН и ПУК кода.

• Най-често се използва ПИН кодът. Той се задава от вас и можете да го активирате и деактивирате, като следвате указанията в ръководството на потребителя.
• ПИН2 кодът е ПИН код, който действа като втора защитна обвивка по отношение на определени функции на телефона. Действието му е същото като това на ПИН кода.
• Ако ПИН кодът бъде въведен неправилно няколко пъти, телефонът ви може да поиска ПУК код (персонален деблокиращ ключ). ПУК кодът е 8-цифрен код, който ви се предоставя от вашия оператор или доставчик на услуги.
• Ако ПИН2 кодът бъде въведен неправилно няколко пъти, телефонът ви може да поиска ПУК2 код.

За съдействие по отношение на ПИН и/или ПУК кода се обърнете към вашия оператор или доставчик на услуги. Ако вече сте се обърнали към доставчика си на услуги (мобилния оператор) и предоставеният ви код не е сработил, ще трябва да се сдобиете с нова СИМ карта от вашия оператор или доставчик на услуги.

Телефонът изисква код за защита.

Телефонът ви е снабден с един или повече кодове, които го предпазват от непозволена употреба. ПИН и ПУК кодът предпазват СИМ картата, а кодът за защита – самото устройство.

Ако телефонът ви подканя да въведете код за защита, без да сте активирали такъв, опитайте следното:

• Въведете кода за защита по подразбиране: 12345. Опитайте това само веднъж.
• Ако телефонът продължава да изисква код за защита, занесете го за проверка в най-близкия център Nokia Care.

Имайте предвид следното:

Някои оператори конфигурират телефоните така, че да работят само с техните СИМ карти. В такъв случай е възможно телефонът да се заключи за постоянно, ако въведете неправилен код три или повече пъти последователно. Ако това стане, обърнете се за съдействие към вашия оператор или доставчик на услуги.

В други случаи, ако въведете неправилен код три или повече пъти последователно, телефонът преминава в "неактивен режим" и не приема ново въвеждане в следващите 15 минути. Ако това стане, изключете и включете отново телефона и го оставете, без да го използвате, за 15 минути. След това опитайте отново.

Телефонът не се включва или непрекъснато се изключва сам.

Ако телефонът има проблеми със захранването, възможно е проблемът да идва от самия телефон, от батерията или от зарядното устройство. Преди да занесете телефона за проверка в център Nokia Care, изпълнете следните контролни процедури:

• Заредете батерията изцяло съгласно указанията в ръководството на потребителя.
• Извадете и отново поставете батерията съгласно указанията в ръководството на потребителя.
• Уверете се, че използвате батерия и зарядно устройство Nokia, съвместими с модела на вашия телефон. Информация за съвместимостта на компонентите ще намерите в ръководството на потребителя.
• Ако имате на разположение друга батерия и зарядно устройство от същия вид като вашите, опитайте да ги замените, за да определите дали проблемът идва от телефона, от батерията или от зарядното устройство.
• Уверете се, че устройството работи с най-новите версии на софтуера. За файлове за изтегляне и съдействие посетете нашата услуга за актуализация на софтуер. Не забравяйте да архивирате контактите и данните си преди актуализацията.

Ако нямате възможност да изпробвате телефона или той продължава да се изключва, занесете го за проверка в най-близкия център Nokia Care.

Изглежда, че телефонът винаги има слаб заряд.

Ако телефонът има проблеми със запазването на заряда си, възможно е проблемът да идва от самия телефон, от батерията или от зарядното устройство.

• Уверете се, че използвате оригинални батерия и зарядно устройство Nokia, съвместими с модела на вашия телефон. Информация за съвместимостта на компонентите ще намерите в ръководството на потребителя.
• Ако имате на разположение друга батерия и зарядно устройство от същия вид като вашите, опитайте да ги замените, за да определите дали проблемът идва от телефона, от батерията или от зарядното устройство.
• Уверете се, че устройството работи с най-новите версии на софтуера. За файлове за изтегляне и съдействие посетете нашата услуга за актуализация на софтуер. Не забравяйте да архивирате контактите и данните си преди актуализацията.
• Имайте предвид също така, че някои приложения и функции, например Bluetooth, изтощават по-бързо батерията. За да съхраните заряда, изключвайте Bluetooth и различните приложения, когато не ги използвате.
• Дори и висококачествени батерии, като тези на Nokia, с течение на времето ще загубят способността си да задържат заряда. Ако е дошло време да замените батерията си с нова, закупете оригинална батерия Nokia от оторизиран представител на Nokia.

Ако нямате възможност да изпробвате телефона, зарядното устройство или батерията, или имате нужда от допълнително съдействие, занесете ги за проверка в център Nokia Care.

Когато се опитам да заредя телефона, на екрана се показва

съобщение "Зарядното устройство не се поддържа".

• Като първа стъпка, изключете и отново включете зарядното устройство.
• Ако все още получавате това съобщение, проверете дали използвате зарядно устройство Nokia, съвместимо с модела на вашия телефон. Информация за съвместимостта на компонентите ще намерите в ръководството на потребителя.

Ако имате оригинално зарядно устройство Nokia, съвместимо с вашето устройство, и все още получавате съобщението, занесете вашето устройство и зарядното устройство за проверка в най-близкия център Nokia Care.

Телефонът се зарежда твърде дълго време.

Времето за зареждане е различно при различните модели. Зареждането през USB е ограничено до текущата максимална изходна мощност на USB устройството и може да отнеме по-дълго време от зареждането с обикновено зарядно устройство.

Но ако ясно виждате, че телефонът се зарежда твърде дълго време, занесете го заедно със зарядното устройство за проверка в център Nokia Care.

При разговор се получава накъсване или връзката прекъсва.

Прекъсването на връзката или ниското качество на звука по време на разговор може да бъде причинено от слаб сигнал или моментни прекъсвания в покритието на мрежата или откъм вашата страна, или от другата страна на връзката.

В повечето случаи вашият оператор или доставчик на услуги е най-добрият източник на съдействие при проблеми със силата на сигнала.

• Силата на сигнала се указва от индикаторите за сигнал в лявата част на телефонния дисплей. Тези индикатори се покачват с увеличаване на силата на сигнала и спадат с нейното понижаване.
• За да увеличите силата на сигнала на телефона, опитайте да поставите телефона в друго положение или се преместете към прозорец, ако се обаждате от вътрешността на сграда.

Ако сигналът е винаги слаб на дадено място, възможно е там да има недостатъчно покритие на мрежата. Вашият оператор или доставчик на услуги може да ви даде повече информация за покритието на мрежата.

Ако смятате, че проблемът е във вашия телефон, а не в мрежата:

• Уверете се, че устройството работи с най-новите версии на софтуера. За файлове за изтегляне и съдействие посетете нашата услуга за актуализация на софтуер. Не забравяйте да архивирате контактите и данните си преди актуализацията.

Ако все още има проблеми, занесете телефона за проверка в център Nokia Care.

Телефонът не звъни.

Опитайте следните варианти за отстраняване на проблема:

• Уверете се, че телефонът е включен и има достатъчно силен сигнал.

	Силата на сигнала се указва от индикаторите за сигнал в лявата част на телефонния дисплей. Тези индикатори се покачват с увеличаване на силата на сигнала и спадат с нейното понижаване.
	За да увеличите силата на сигнала на телефона, опитайте да поставите телефона в друго положение или се преместете към прозорец, ако се обаждате от вътрешността на сграда.

• При някои модели телефони, ако има свързани с телефона слушалки, той няма да звъни през високоговорителя си, а само през слушалките. Изключете слушалките от телефона и го изпробвайте отново, за да установите дали това решава проблема.
• Ако профилът на телефона е Без звук, Полет, Офлайн или друг профил, в който звъненето е изключено, то няма да се чува. Сменете профила на Общ или Нормален и опитайте отново. В ръководството на потребителя има указания как да проверите и смените профила.
• Уверете се, че има активиран тон на звънене и силата на звука не е твърде ниска. В ръководството на потребителя има указания как да регулирате силата на звука и да изберете тон на звънене.
• Ако е активирано прехвърляне на повикванията, възможно е повикванията ви да отиват директно в гласовата поща, без телефонът да звъни. В ръководството на потребителя има указания как да активирате и деактивирате прехвърлянето на повиквания. За съдействие по отношение на гласовата поща се обърнете към вашия оператор или доставчик на услуги.
• Уверете се, че устройството работи с най-новите версии на софтуера. За файлове за изтегляне и съдействие посетете нашата услуга за актуализация на софтуер. Не забравяйте да архивирате контактите и данните си преди актуализацията.

Ако телефонът продължава да не звъни, занесете го за проверка в център Nokia Care.

Не мога да изпращам или получавам съобщения,

или да влизам в интернет с телефона.

Ако вашата папка Входящи е пълна, може да се наложи да изтриете известен брой съобщения, преди да е възможно получаване на нови съобщения. Ако имате други проблеми с текстовите съобщения (SMS), занесете телефона за проверка в център Nokia Care.

За да работят мултимедийните съобщения и електронната поща и да имате достъп до интернет, тези функции трябва да се поддържат както от вашето устройство, така и от договора ви с вашия оператор или доставчик на услуги. Освен това, устройството ви трябва да има правилните настройки.

• Проверете дали мултимедийните съобщения (MMS), електронната поща и/или работата с браузър в интернет се поддържат от вашия модел телефон. Информация за това ще намерите в ръководството на потребителя.
• Обърнете се към вашия оператор или доставчик на услуги, за да проверите дали мултимедийните съобщения (MMS), електронната поща и/или достъпът до интернет са включени във вашия договор за предоставяне на услуги. Проверете също дали се поддържа роуминг, когато сте извън домашната си мрежа.
• Поискайте от вашия оператор или доставчик на услуги да ви изпрати най-актуалните настройки за съобщения и/или достъп до интернет. Обикновено ще ви ги изпратят с текстово съобщение. Следвайте указанията, за да ги инсталирате на телефона си.
• Уверете се, че устройството работи с най-новите версии на софтуера. За файлове за изтегляне и съдействие посетете нашата услуга за актуализация на софтуер. Не забравяйте да архивирате контактите и данните си преди актуализацията.

Ако настройките, поддръжката и софтуерът са проверени и все още не можете да влезете в интернет или да изпращате и получавате мултимедийни съобщения, занесете телефона за проверка в център Nokia Care.

Имайте предвид следното: Електронната поща може да изисква по-сложна конфигурация. В ръководството на потребителя са дадени някои инструкции, но често ще имате нужда от съдействие от страна на вашия доставчик на услуги за електронна поща или техническия екип на фирмата ви, за да инсталирате и конфигурирате електронната поща правилно.

Телефонът се загрява при употреба.

Както и повечето други електронни устройства, телефонът може да се загрее по време на зареждане или продължителна употреба. Обикновено това не е причина за тревога.

Но ако смятате, че телефонът се загрява до твърде висока температура или твърде често:

• Уверете се, че устройството работи с най-новите версии на софтуера. За файлове за изтегляне и съдействие посетете нашата услуга за актуализация на софтуер. Не забравяйте да архивирате контактите и данните си преди актуализацията.

Ако все още изглежда, че се загрява прекомерно, занесете го за проверка в център Nokia Care.

GPS системата в телефона не винаги работи.

Теоретичният минимум за определяне на местоположението чрез спътниците е около 40 секунди, но на практика изискваното време е обикновено около минута или повече. Времето може да е по-кратко, ако GPS приемникът бъде рестартиран на място, където е бил използван преди. Установяването на GPS връзка от превозно средство може да отнеме по-дълго време.

За получаване на най-добър резултат GPS приемникът трябва да има пряка видимост към спътника. Някои фактори на заобикалящата среда, като високи сгради или облачно или дъждовно време, могат да окажат влияние върху качеството на сигнала.

Ако срещате затруднения при установяване на GPS връзка:

• Уверете се, че не сте покрили GPS приемника с ръка.
• Ако сте на закрито, излезте навън и проверете дали сигналът става по-силен. Ако сте навън, преместете се на по-открито място.
• Ако използвате устройство с вграден GPS приемник, направете справка в ръководството на потребителя, за да видите къде в устройството се намира GPS приемникът. При използване на GPS приемника го дръжте във вертикално положение в ръката си под ъгъл от около 45 градуса с пряк изглед към небето.
• Избягвайте използването на екранна защита докато се установява GPS връзката.

Ако все още срещате затруднения при приемане на GPS сигнал, занесете за проверка вашия телефон Nokia и/или GPS приемник Nokia в център Nokia Care. Адресите на центровете Nokia Care можете да намерите в падащото меню отдясно.

Забележка: GPS системата черпи енергия от батерията. Използването на вграден GPS приемник или Bluetooth връзка с външен GPS приемник може да доведе до по-бързо изтощаване на батерията.