На дисплея на телефона ми се чете "SIM card rejected" (SIM картата е отхвърлена) или "SIM card unaccepted" (SIM картата не се приема).

SIM (идентификационен модул на абоната) картата представлява малка карта в телефона, която осъществява връзката с мобилната мрежа.

SIM карта се доставя от мобилния оператор или доставчика на услуги. В повечето случаи те могат да окажат най-компетентна помощ при проблеми със SIM картата.

На дисплея на телефона ви може да излезе съобщение за грешка на SIM картата в следните случаи:

• SIM картата е поставена накриво. Ако телефонът е изтърваван, удрян или отварян, SIM картата може да се измести и трябва се постави правилно на мястото й. Следвайте инструкциите за поставяне на SIM картата от ръководството за ползване.
• PUK (личен деблокиращ бутон) кодът е въведен неправилно няколко пъти. Това може да дезактивира SIM картата. Ако картата е постоянно дезактивирана, свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги за нова SIM карта.
• Съвсем наскоро сте сменили доставчика си на комуникационни услуги. Възможно е вашата SIM карта или телефонът да са били настроени за работа с предишния оператор. Свържете се с новия оператор или доставчик на услуги.

Ако нито една от горе изброените ситуации не отговаря и продължавате да получавате съобщение за грешка, може SIM картата да е повредена. Обърнете се към оператора си или доставчика на услуги за проверка и/или подмяна на SIM картата.

Алтернативно може да се обърнете за помощ до най-близкия лицензиран сервизен център на Nokia. Адресите на сервизните центрове можете да намерите от падащото меню по-долу.

Моят телефон изисква да въведа код PIN/PIN2/PUK/PUK2

Вашият телефон поддържа един или повече кодове за защита срещу непозволено използване. Кодовете PIN и PUK предпазват SIM картата - малка карта във вашия телефон, чрез която се осъществява включването в мобилната мрежа.

В повечето случаи вашият оператор или доставчик на услуги ще ви окаже най-компетентна помощ по отношение на PIN и PUK кодовете.

• Най-разпространеният код е PIN кодът (Личен идентификационен номер), който сами задавате и можете да го активирате или дезактивирате, следвайки инструкциите от упътването за ползване.
• PIN2 кодът представлява PIN код от по-високо ниво, който изпълнява ролята на второ ниво на защита за някои от функциите на вашия телефон. Той работи на същия принцип, както и PIN и допълнителна информация ще намерите в упътването за ползване.
• Ако PIN кодът се въведе няколко пъти погрешно, вашият телефон може да изиска PUK код (личен деблокиращ бутон). PUK кодът представлява 8-разряден код, доставян от вашия оператор или доставчик на услуги.
• Ако PIN2 кодът е въведен няколко пъти неправилно, вашият телефон може да изиска PUK2 код.

Свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги за съдействие по отношение на вашите кодове PIN и/или PUK. Ако вече сте се свързали с вашия доставчик на услуги и полученият код не работи, ще трябва да получите нова SIM карта от оператора или доставчика на услуги.

Моят телефон изисква да въведа код за сигурност

Вашият телефон е снабден с един или повече кодове за защита срещу неразрешено ползване. Обърнете внимание, че кодът за защита/блокиране, който защитава самия телефон се различава от PIN кода, който защитава SIM картата.

Ако вашият телефон иска от вас да въведете код за защита или блокиращ код, а вие не сте го активирали, опитайте да направите следното:

• Въведете кода за безопасност по подразбиране: 12345. Въведете го само веднъж.

Ако телефонът пак изисква да въведете кода за безопасност/ блокиране, занесете го за проверка до най-близкия лицензиран сервизен център на Nokia. Адресите на сервизните центрове ще намерите от падащото меню по-долу.

Забележка:

• Някои оператори конфигурират телефоните така, че те да работят само със SIM карта от тяхната марка. В такъв случай, ако въведете три или повече пъти последователно неправилния код, телефонът може да блокира окончателно. Ако се случи такова нещо, свържете се за съдействие с вашия оператор или доставчик на услуги.
• В други случаи, когато въведете три или повече пъти последователно неправилния код, телефонът може да превключи на "спящ режим" и да не реагира на никакво натискане на бутони в течение на 15 минути. В такъв случай изключете телефона и без да го включвате пак, изчакайте 15 минути, след което опитайте отново или го отнесете в сервизния център на Nokia.

Телефонът ми изключва автоматически

При проблеми със захранването на телефона, причината на проблема може да се крие в телефона, батерията или зарядното устройство. Преди да занесете телефона в сервизния център на Nokia, извършете средните проверки:

• Заредете напълно батерията съгласно инструкциите в упътването за ползване.
• Извадете и поставете отново батерията в съответствие с инструкциите в упътването за ползване.
• Проверете дали използвате батерия или зарядно устройство, които са съвместими с модела на вашия апарат. Съвместимостта може да проверите от Таблицата за съвместимост на батериите или Таблицата за съвместимост на зарядните устройства.
• Ако имате достъп до друга батерия и зарядно устройство от същия тип като вашите, опитайте се да ги подмените, за да определите дали проблемът се крие в апарата, батерията или зарядното устройство.

Ако нямате възможност да проверите телефона си или той продължава да изключва автоматически, занесете го за проверка в най-близкия сервизен център на Nokia. Адресите на сервизните центрове можете да вземете от падащото меню по-долу.

Телефонът ми не се включва

Ако телефонът има проблеми със захранването, причината може да се крие в апарата, батерията или зарядното устройство.

• Преди всичко опитайте се да свържете телефона със зарядното устройство. Включете зарядното устройство в мрежата, почакайте малко и след това опитайте да включите телефона.

Ако телефонът пак не се включва, извършете следните проверки:

• Заредете напълно батерията съгласно инструкциите в упътването за работа.
• Извадете и монтирайте отново батерията в съответствие с инструкциите в упътването за ползване.
• Убедете се, че използвате батерия на Nokia и зарядно устройство, съвместими с модела на вашия телефон. Съвместимостта може да проверите от Таблицата за съвместимост на батериите или Таблицата за съвместимост на зарядните устройства.
• Ако имате достъп до друга батерия и зарядно устройство от същия тип като вашите, опитайте се да ги подмените, за да определите дали проблемът се крие в апарата, батерията или зарядното устройство.

Ако нямате възможност да проверите телефона си или той продължава да отказва да се включи, занесете го за проверка в най-близкия сервизен център на Nokia. Адресите на сервизните центрове можете да вземете от падащото меню по-долу.

Телефонът непрекъснато показва, че е недостатъчно зареден

Ако телефонът има проблеми с капацитета на батерията, причината може да се крие в апарата, батерията или зарядното устройство.

• Проверете дали използвате батерия на Nokia и зарядно устройство са съвместими с модела на вашия телефон. Съвместимостта може да проверите от Таблицата за съвместимост на батериите или Таблицата за съвместимост на зарядните устройства. Ако батерията е снабдена с холограмен етикет, може да проверите дали батерията е оригинална батерия на Nokia чрез услугата Проверка на батерията.
• Ако имате достъп до друга батерия и зарядно устройство от същия тип като вашите, опитайте се да ги подмените, за да определите дали проблемът се крие в апарата, батерията или зарядното устройство.
• Дори и висококачествени батерии като тези на Nokia с времето губят заряда си. Ако е настъпило време за подмяна на батерията с нова, купете само нова оригинална батерия на Nokia от Лицензиран дистрибутор на Nokia.

Ако нямате възможност да проверите телефона, зарядното устройство или батерията си или имате нужда от допълнително съдействие, занесете ги за проверка в най-близкия сервизен център на Nokia. Адресите на сервизните центрове можете да вземете от падащото меню по-долу.

Моите повиквания се разпадат

Прекъснатите повиквания или лошото качество на звука по време на разговора могат да се дължат на ниска мощност на сигнала или на прекъсвания в зоната на действие на мобилната мрежа, както от вашата страна, така и от другия край на свързването.

В повечето случаи най-компетентно съдействие по отношение на проблемите с мощността на сигнала ще получите от оператора или доставчика на услуги.

• Мощността на сигнала се демонстрира с индикатори на сигнала от лявата страна на дисплея на телефона. Индикаторът се движи нагоре при повишаване мощността на сигнала и надолу при намаляване на мощността.
• За да се усили сигналът опитайте леко да промените местоположението на телефона при разговор или се приближете до прозореца, когато звъните от сграда.

Ако постоянно имате ниска мощност на сигнала в определено място, причината е недостатъчното покритие в тази зона. Допълнителна информация относно покритието на сигнала може да получите от оператора или доставчика на услуги.

Ако смятате, че проблемът е повече в телефона, отколкото в мрежата, занесете телефона за проверка в най-близкия сервизен център на Nokia. Адресите на сервизните центрове можете да вземете от падащото меню по-долу.

Моят телефон не изпраща и не приема съобщения

Електронната поща, текстовите съобщения, мултимедийните съобщения, съобщения със снимки трябва да са включени във вашия договор с оператора или доставчика на услуги. Освен това вашият телефон трябва да поддържа тези функции и да има съответните настройки за тях.

• Уточнете какви типове съобщения се поддържат от вашия модел телефона. Може да намерите тази информация в упътването за ползване. С термина SMS се обозначават текстовите съобщения, а с MMS — мултимедийните съобщения (със снимки и аудио файлове).
• Свържете се с оператора или доставчика на услуги, за да проверите дали електронната поща, текстовите съобщения, мултимедийните съобщения (съобщения със снимки) са включени във вашия договор. Проверете също дали роумингът се поддържа, когато сте извън зоната на действие на вашата местна мобилна мрежа.
• Инсталирайте в телефона настройките за работа със съобщения. Настройките могат да се изтеглят от нашия Сервизен център.

Ако все още не можете да изпращате или приемате съобщения, занесете вашия телефон за проверка в някой сервизен център на Nokia. Адресът на сервизния център и информация за лицата за контакт ще намерите в падащото меню по-долу.

Как мога да рециклирам мобилния си телефон и принадлежностите?

Просто занесете стария си телефон и принадлежностите в някой сервизен център на Nоkia. Nоkia ще изпрати старите изделия до най-близката лицензирана фирма за рециклиране. Рециклирането на мобилните телефони води до възстановяване на материали и енергия и позволява правилно отстраняване на опасните вещества.